Korrespondenztraining: Schreibstil-Update für Briefe und E-Mails – inkl. Beschwerdebearbeitung – Seminar/Schulung am 27.08.2012 in Frankfurt
Inhalte des Korrespondenztrainings
- Die 8 Grundprinzipien für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil
- Was es heute nicht mehr gibt: veraltete (z. B. “zur Verfügung stehen”), falsche (z. B. “beiliegend erhalten Sie”), überflüssige (“wir beziehen uns auf”) oder ungünstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen
- Klar, zielgerichtet und präzise formulieren: korrekt und übersichtlich gestaltete Briefe verfassen
- Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation
- Beschwerdemanagement: Absagen wertschätzend formulieren
- Formal korrekt schreiben: Vorgaben und Normen im Schriftverkehr (DIN 5008) kennen und anwenden
- Optimieren von eigenen Briefen und E-Mails der Teilnehmerinnen und Teilnehmer
Terminübersicht und Anmeldung Korrespondenztrainings Frankfurt am Main